Términos y Condiciones de Servicio de Nexo Producción Integral

Última actualización: 3 de julio de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios prestados por Nexo Producción Integral, con domicilio en Paseo de la Castellana, 135, 28046 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 915 78 43 62.

La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por Nexo Producción Integral implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de cuantas disposiciones legales resulten de aplicación en España, incluyendo, entre otras, la normativa civil y mercantil aplicable, la normativa de consumidores y usuarios cuando proceda, la normativa de propiedad intelectual, la normativa de protección de datos y la normativa audiovisual y de servicios de la sociedad de la información.

Si el cliente no estuviera de acuerdo con el contenido de estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.

2. Alcance de los servicios

Nexo Producción Integral presta servicios de producción y soporte integral para marcas, empresas y proyectos corporativos, incluyendo, sin carácter limitativo, los siguientes:

• Producción audiovisual para marcas y empresas.
• Coordinación de rodajes y localizaciones.
• Producción de eventos corporativos y presentaciones.
• Gestión de casting, figuración y talento.
• Alquiler y logística de equipos de producción.
• Supervisión técnica en set y control de proveedores.
• Postproducción básica y entrega de materiales.

El alcance concreto de cada proyecto se definirá en la correspondiente propuesta, presupuesto, orden de trabajo, contrato específico o documento equivalente aceptado por las partes. En caso de discrepancia entre dichos documentos y estos Términos y Condiciones, prevalecerá lo pactado específicamente para el proyecto, siempre que no contradiga normas imperativas.

Los plazos, entregables, recursos, localizaciones, personal, permisos, licencias, necesidades técnicas y demás condiciones del servicio podrán variar en función de la complejidad del proyecto y de la información facilitada por el cliente.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente

El cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación de los servicios.
• Obtener, cuando corresponda, las autorizaciones, permisos, licencias y consentimientos necesarios para el desarrollo del proyecto.
• Colaborar de buena fe con Nexo Producción Integral en la coordinación, validación y aprobación de materiales, calendarios y entregables.
• Respetar las indicaciones técnicas, de seguridad, prevención de riesgos y organización establecidas durante rodajes, eventos o sesiones de trabajo.
• Abonar puntualmente los importes acordados en los plazos establecidos.
• No utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, discriminatorios, contrarios al orden público o que infrinjan derechos de terceros.

El cliente será responsable de la veracidad y legalidad de los contenidos, marcas, imágenes, músicas, textos, materiales y demás elementos que aporte al proyecto, así como de contar con los derechos necesarios para su uso.

En caso de que el cliente solicite la participación de menores de edad, espacios privados, marcas de terceros, obras protegidas o cualquier elemento sujeto a autorización, será responsabilidad exclusiva del cliente obtener los consentimientos y permisos exigibles, salvo pacto expreso en contrario.

4. Condiciones de pago

Los precios de los servicios se indicarán en la propuesta económica o presupuesto correspondiente. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los importes se entenderán en euros e incluirán o no los impuestos aplicables según se especifique en cada oferta.

• Anticipo: Nexo Producción Integral podrá exigir un anticipo para reservar fechas, recursos, personal o proveedores.
• Facturación: la facturación se realizará conforme a lo pactado en cada proyecto, pudiendo emitirse facturas parciales, finales o por hitos.
• Plazo de pago: salvo acuerdo distinto, el pago deberá realizarse en el plazo indicado en la factura o, en su defecto, en un plazo máximo de 15 días naturales desde su emisión.
• Retrasos: el impago facultará a Nexo Producción Integral para suspender servicios, retener entregables pendientes y reclamar intereses de demora y gastos de gestión conforme a la normativa aplicable.
• Gastos adicionales: cualquier coste extraordinario derivado de cambios solicitados por el cliente, horas extra, desplazamientos, dietas, alquileres, permisos, seguros, tasas o servicios de terceros no incluidos inicialmente será facturado aparte previa comunicación o aceptación según proceda.

La falta de pago no exime al cliente de sus obligaciones ni de la recepción de los servicios ya prestados o de los costes incurridos.

5. Política de cancelación y reembolso

Dada la naturaleza de los servicios de producción, planificación y reserva de recursos, las cancelaciones pueden generar costes no recuperables. Salvo que el presupuesto o contrato específico establezca condiciones distintas, se aplicará lo siguiente:

• Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a Nexo Producción Integral.
• Los anticipos abonados podrán no ser reembolsables, total o parcialmente, si ya se hubieran realizado reservas, preproducción, contratación de personal, alquileres o gastos de gestión.
• Si la cancelación se produce con antelación suficiente y no se han generado costes, Nexo Producción Integral podrá valorar un reembolso parcial o total, descontando en su caso los gastos administrativos o de gestión efectivamente incurridos.
• En caso de cancelación por parte del cliente una vez iniciado el servicio, el cliente deberá abonar los trabajos realizados, los costes comprometidos y cualquier penalización pactada contractualmente.
• No procederá reembolso cuando la imposibilidad de ejecución derive de incumplimientos del cliente, falta de permisos, inexactitud de la información facilitada o ausencia de colaboración necesaria.

Cuando la cancelación se deba a causas imputables a Nexo Producción Integral, se analizará cada caso de forma individual y, en su caso, se reembolsarán las cantidades correspondientes a los servicios no prestados, sin perjuicio de las limitaciones de responsabilidad previstas en estos términos.

6. Limitación de responsabilidad

Nexo Producción Integral prestará los servicios con la diligencia profesional exigible, conforme a la naturaleza del proyecto y a los medios contratados. No obstante, no será responsable de:

• Daños o perjuicios derivados de información incorrecta, incompleta o tardía facilitada por el cliente.
• Retrasos o incumplimientos causados por terceros, proveedores, localizaciones, autoridades, artistas, técnicos o participantes ajenos a su control.
• Interrupciones, incidencias o imposibilidad de prestación debidas a causas de fuerza mayor o caso fortuito.
• Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño reputacional o daños consecuenciales, en la medida permitida por la ley.
• Resultados creativos, comerciales o de audiencia que dependan de factores externos al servicio contratado.

La responsabilidad total de Nexo Producción Integral, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo en los supuestos en que la ley establezca una responsabilidad irrenunciable o no limitable.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad por dolo, ni excluirá aquellas responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación española aplicable.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso en contrario, Nexo Producción Integral conservará la titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, know-how, procesos, plantillas, propuestas, diseños previos, documentación técnica y materiales preexistentes utilizados para la prestación del servicio.

Los derechos sobre los entregables finales, piezas audiovisuales, fotografías, vídeos, artes finales, documentos o materiales producidos se regirán por lo establecido en el contrato, presupuesto o cesión específica correspondiente. En ausencia de pacto expreso, el cliente obtendrá una licencia de uso no exclusiva, limitada al fin contratado y condicionada al pago íntegro de las cantidades debidas.

El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los materiales que aporte y mantendrá indemne a Nexo Producción Integral frente a reclamaciones de terceros derivadas de infracciones de derechos de autor, imagen, marca, secreto empresarial o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial imputables a dichos materiales.

Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o explotación no autorizada de los materiales de Nexo Producción Integral fuera del alcance pactado.

8. Protección de datos y privacidad

Nexo Producción Integral tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos personales facilitados por el cliente, representantes, proveedores, talento, figuración o cualquier otra persona vinculada al proyecto serán tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios solicitados, coordinar producciones, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.

Cuando Nexo Producción Integral actúe como encargado del tratamiento respecto de datos tratados por cuenta del cliente, las partes deberán formalizar, cuando proceda, el correspondiente acuerdo de encargo conforme al artículo 28 del RGPD.

Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y demás derechos reconocidos por la normativa, mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando su identidad.

Para más información sobre el tratamiento de datos, el cliente deberá consultar la política de privacidad específica que, en su caso, complemente estos Términos y Condiciones.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, fenómenos meteorológicos adversos, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas generales, conflictos laborales, fallos generalizados de suministros, cortes de energía, restricciones administrativas, actos de autoridad, guerras, disturbios, terrorismo o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de la parte afectada.

La parte afectada deberá notificar a la otra, en la medida de lo posible, la existencia de la causa de fuerza mayor y sus efectos sobre la ejecución del servicio. Si la situación se prolongara de forma que hiciera inviable la prestación, las partes podrán renegociar plazos, condiciones o, en su caso, resolver el contrato respecto del servicio afectado, liquidando los trabajos efectivamente realizados y los costes comprometidos.

10. Modificaciones de los términos

Nexo Producción Integral se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento por razones legales, técnicas, organizativas o de mejora del servicio.

Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente. En el caso de servicios ya contratados, las condiciones vigentes en el momento de la contratación seguirán siendo aplicables, salvo que la modificación sea necesaria por imperativo legal o se acuerde otra cosa con el cliente.

Se recomienda revisar periódicamente este documento para conocer su versión vigente.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa, para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

En caso de que el cliente tenga la condición de consumidor, se estará a lo dispuesto por la normativa de protección de consumidores y usuarios y a los fueros imperativos que resulten de aplicación.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, comunicación, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactar con:

• Empresa: Nexo Producción Integral
• Dirección: Paseo de la Castellana, 135, 28046 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 915 78 43 62

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier cláusula, disposición o parte de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha nulidad afectará únicamente a la disposición concreta en cuestión, que se tendrá por no puesta en la medida de lo necesario.

El resto de cláusulas permanecerán en pleno vigor y efecto, salvo que la disposición anulada resulte esencial e inseparable del equilibrio contractual, en cuyo caso las partes negociarán de buena fe una cláusula sustitutiva válida que preserve, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica original.